FAQ常見問題

我想要換貨

很抱歉,搜買目前沒有提供換貨服務。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,您可選擇退貨再重新訂購您需要的商品。


有 7 天鑑賞期嗎?

搜買全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 ),請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可線上申請退貨。提醒您,生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵,一經拆封將影響退換貨權益。

如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。


我想取消退貨申請

如物流人員尚未向您取回退貨,請您登入搜買會員>點選「我的訂單」後方之「我要詢問」按鈕聯繫我們,告知客服您要取消退貨,搜買客服將盡快協助您。由於廠商可能已派出物流,待搜買與廠商確認後,便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您,請務必告知物流人員「您要保留商品,要取消退貨。」若商品已由物流人員取回,就無法取消退貨了,請您見諒。

貼心提醒您,同筆訂單退貨申請以一次為限,無法再次申請退貨。


退款方式及進度

若您使用信用卡付款,將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,搜買將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。

若您使用 ATM 轉帳,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,搜買將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。


如何申請退貨?

退貨申請流程:
1) 登入搜買 >我的訂單
2) 進入訂單列表頁面,請您點選後方「我要詢問」按鈕聯繫我們,搜買客服將盡快協助您。
3)透過寄送電子郵件至【service@buy888.com.tw 】或加入搜買LINE@【@rid7183q】,客服將協助您。

退貨商品收回:
收到退貨申請後,客服將立刻通知廠商。但由於商品可能已在物流交寄流程中,來不及取消出貨。若您尚未簽收商品,當物流人員聯繫配送時,請務必告知物流:「此訂單已取消,我拒絕簽收,請將包裹退回。」

若您已經簽收,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,備妥退貨包裹,包裹上請註明商店名稱和商品內容,避免物流取錯。貼心提醒,如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上,以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間,請您耐心等候。如物流久未派收,請點擊下方「沒有」按鈕通知商店。




確認送出

請確認您的訂單內容,訂單送出後將無法更改!
※若要修改訂單或追加商品,請重新下單並連繫客服。
※若商品已出貨則無法重新下單,請直接聯繫客服。



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