FAQ常見問題

有哪些付款方式呢?

搜買目前提供信用卡線上刷卡及ATM 轉帳付款二種付款方式,您可選擇適合您的付款方式進行購買喔。


信用卡付款失敗怎麼辦

我的帳戶→我的訂單→點選「信用卡未付款的訂單編號」→前往付款→輸入正確的信用卡資訊→點選「OK」
※務必輸入正確的信用卡資訊
※若持續無法付款成功請先向發卡銀行確認


不同商品可以合併結帳嗎?

很抱歉,部分商品由廠商直接配送,無法與本網站出貨的商品一起結帳。


變更訂單內容.付款方式或取消訂單

很抱歉,訂單一旦送出就無法修改訂購內容及付款方式了。

若您尚未付款,只要不去繳費,繳費期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品,需請您重新訂購,再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

若您已付款完成,則需請您辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您,如商店已出貨,退貨將由商店負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒。


在搜買買東西會有發票嗎?

會的。搜買會於您收到商品的10天後,開立發票給您,提供您有保障的購買服務,請您安心。
若填寫有誤,請透過寄送電子郵件至【service@buy888.com.tw 】或加入搜買LINE@【@rid7183q】與客服聯繫。


有 7 天鑑賞期嗎?

搜買全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 ),請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可線上申請退貨。提醒您,生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵,一經拆封將影響退換貨權益。

如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。


為什麼找不到我的訂單?

搜買支援兩種登入方式:1) 手機號碼登入 2) FB 帳號登入,兩種登入方式的帳號是不連通的。如果您找不到訂單,很可能是您使用了不同的登入方式,建議您可先登出,再使用另一種登入方式查詢訂單。


詢問訂單問題後,如何查看客服回應?

搜買服務時間:週一至週五 8:00~17:00 (例假日休息)
登入帳戶→我的帳戶→我的訂單→客服中心


如何使用折價券?

購物車→結帳→輸入折價券序號→使用折價券→前往結帳


加價購商品如何購買?

選擇加價購商品的規格、數量→務必勾選加購商品→加入購物車→結帳




確認送出

請確認您的訂單內容,訂單送出後將無法更改!
※若要修改訂單或追加商品,請重新下單並連繫客服。
※若商品已出貨則無法重新下單,請直接聯繫客服。



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