FAQ常見問題

可以指定到貨日期或時段嗎?

搜買出貨時間為您付款後的1~7個工作天(不含例假日),恕無法指定收送貨品時間,感謝您的體諒與配合。


多久會收到商品?

商店確認訂單內容後,會在付款成功後的1-7工作日 ( 不含假日,特殊商品和預購商品除外 ) 出貨並回填物流單號,系統將發 Email 通知您。 出貨後,物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 ),物流人員可能會致電確認,請您收到出貨通知後,留意電話聯繫,避免錯過物流聯繫造成配送失敗。 您可登入搜買查詢訂單,追蹤出貨與配送狀態。

※如有以下情形:已超過出貨期限,商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天,但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常,請您點選「我的訂單」後方之「我要詢問」按鈕聯繫我們,搜買客服將盡快協助您。


運費怎麼計算呢?

常溫 $150/件
冷藏 $200/件
冷凍 $200/件
自由配商品$999免運(同溫層)
廠商配送產品運費依系統顯示為主


可以寄送至國外或外島嗎?

目前搜買僅提供台灣本島及離島配送 ( 不含郵政信箱 ),尚未提供海外配送服務喔。

部分離島地區物流公司可能無法配送,將另行通知。


物流單號有異常

如有以下情形:已超過出貨期限,商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天,但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常,請您點選「我的訂單」後方之「我要詢問」按鈕聯繫我們,搜買客服將盡快協助您。


我訂了好幾筆,為什麼沒有一起送到?

為了盡快將商品配送給您,部分商品是由廠商直送,因此不同商品可能會不同時間出貨,而沒有一起送達。

如商品有缺漏或延遲到貨問題,請透過寄送電子郵件至【service@buy888.com.tw 】或加入搜買LINE@【@rid7183q】與客服聯繫。


想取消訂單

若您尚未付款,只要不去繳費,繳費期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品,需請您重新訂購,再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

若您已付款完成,則需請您辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您,如商店已出貨,退貨將由商店負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒。


如何查詢商品配送進度?

步驟1:我的帳戶→點選訂單編號(訂單狀態為出貨中)

步驟2:至配送資訊欄位「複製包裹查詢號碼」

步驟3:至黑貓宅急便官網( https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx )→輸入包裹查詢號碼(若非黑貓物流,請至對應的物流官網查詢)




確認送出

請確認您的訂單內容,訂單送出後將無法更改!
※若要修改訂單或追加商品,請重新下單並連繫客服。
※若商品已出貨則無法重新下單,請直接聯繫客服。



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